سلام. برای یک موضوع کیفری مرتبط با حذف اطلاعات گوشی مشتری، نیاز به مشاوره دارم. مشتری برای انتقال پیامک‌ها و راه‌اندازی حساب‌هایش به مغازه مراجعه کرده بود. در پایان گفت گوشی قبلی را برای همسرش می‌خواهد و اطلاعات داخل آن را نمی‌خواهد. من پیشنهاد ریست فکتوری دادم و ایشان موافقت کرد. گوشی را ریست کردم، اما بعداً گفت اطلاعات و مدارک مهمی داخل گوشی داشته که منتقل نشده‌اند. من با تصور رضایت مشتری ریست را انجام دادم و قصد آسیب زدن یا حذف غیرمجاز اطلاعات را نداشتم. اکنون نگران احتمال شکایت و مسئولیت کیفری یا مالی هستم. می‌خواهم بدانم از نظر قانونی چه مسئولیتی ممکن است متوجه من باشد و در صورت شکایت چه دفاعی باید داشته باشم.